Politique de livraison

Vous avez des questions sur le ramassage en magasin et le ramassage à l'auto ? Consultez cette page.

Livraison gratuite:

Toute commande dont le total avant taxes surpasse 99$ sera livré sans frais partout au Canada*.

**Frais de livraison au Canada*:**

Valeur de l'achat avant taxes	Frais de livraison avant taxes
0.01$-94.99$	9,99$
95$ et plus	0$
Régions isolées*	Déterminés par les dimensions et les poids de le colis.

Veuillez noter que nous ne livrons pas à des boîtes postales. De plus, aucun colis est laissé au pas de la porte. Un avis de livraison sera laissé à votre domicile, au cas où personne n’est présent pour recevoir la livraison.

Nous avons établi un partenariat avec Clickship pour l'expédition, ce qui signifie que votre commande sera prise en charge par des transporteurs fiables tels que UPS, FedEx, Postes Canada, et bien d'autres. Pour les adresses locales et régionales, la livraison prend généralement e 2 à 4 jours ouvrables. Toutefois, pendant la période des fêtes, cela peut prendre de 4 à 5 jours ouvrables.

Il peut y avoir un délai de livraison si un transfert de marchandise est requis.

*Quelques exceptions s'appliquent: il est impossible pour nous d'offrir le service de livraison gratuite aux Codes postaux de régions éloignées ainsi qu'aux items lourds et fragiles. Si vous habitez une de ces régions, vous pouvez contacter notre service à la clientèle pour une estimation des frais de livraison.

Exactitude des adresses de livraison:

Pour livrer votre commande, nous nécessitons une adresse de livraison complète avec code postal. Nous ne sommes pas responsables pour tout retard, perte ou livraison à la mauvaise adresse de commande causée par une erreur dans l'adresse que vous nous avez donnée. Nous ne serons pas responsables de frais additionnels de livraison qui sont causés par une adresse erronée ou incomplète.

*En raison des précautions actuelles et de l'augmentation du volume des commandes, toutes les commandes peuvent prendre plus de temps pour être livrées.

*Veuillez notez que notre processus de vérification pour fraude peut entraîner un retard imprévu dans l'expédition de votre commande.

Frais de livraison à l'international:

Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos demandes. Si vous avez un achat que vous aimeriez que nous vous livrions à l'extérieur du Canada, vous pouvez contacter notre service à la clientèle pour avoir une estimation des frais de livraison. Veuillez noter que l'acheteur est responsable de tous frais de douanes et taxes qui vous seront chargés par votre pays. Ce type de charge est seulement calculé lorsque le produit traverse les frontières internationales et vous serez l'unique responsable de les payer à votre gouvernement.

Service d'expédition:

Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne seront expédiées via un transporteur fiable, tel que UPS, Postes Canada, FedEx et bien d'autres. Un numéro de suivi vous sera fourni lorsque votre commande sera expédiée, et vous pourrez le suivre directement sur le site du transporteur. Si vous n'êtes pas certain(e) du transporteur, n'hésitez pas à contacter notre service à la clientèle, ils seront en mesure de vous aider avec les informations de suivi et toutes autres questions que vous pourriez avoir.

Produits lourds ou fragiles:

Plusieurs items lourds ou fragiles sont identifiés comme étant disponible en magasin uniquement. Le risque élevé de bris nous force à ne pas offrir de service de livraison pour ceux-ci. Si vous aimeriez tout de même acheter un de ces produits en ligne, veuillez s'il vous plaît contacter notre service à la clientèle et ils feront leur possible pour vous faire acheminer votre achat. La livraison gratuite n'est pas disponible pour ces produits.

Politique de retours:

Les achats que vous faites sur notre site web sont assujettis à la même politique de retours que les items achetés en magasin. Vous pouvez aussi procéder au retour d'un achat en ligne dans un de nos magasins si vous le souhaitez, veuillez simplement vous présenter à la caisse avec le produit et votre preuve d'achat en main. Les employés du magasin feront tout leur possible pour vous aider avec ce retour tout en respectant notre politique de retours.

Produits endommagés:

Lorsque vous prenez possession d'un item qui vous est livré, veuillez s'il vous plaît prendre le temps de bien inspecter l'emballage en présence du livreur. Si celle-ci montre des signes de dommage quelconque, il faut les noter sur le bon de livraison avant de le signer. Une fois que vous avez accepté la réception de la marchandise, déballez la pour vérifier la condition du produit à l'intérieur. Si celui-ci est endommagé, contactez aussitôt que possible notre service à la clientèle pour qu'ils puissent rectifier la situation dans les plus brefs délais.