Ramassage en Magasin
Magasinez en ligne et ramasser votre commande dans l’une de nos trois succursales n’a jamais été aussi simple ! Une option rapide, sécuritaire et gratuite !
Comment est-ce que cela fonctionne?
- Passez votre commande en ligne et sélectionnez la cueillette en magasin;
- Nous vous contacterons par téléphone ou par courriel pour confirmer que votre commande est prête;
- En arrivant au magasin, veuillez entrer dans le magasin et vous adresser à un de nos associés;
- Ayez avec vous une pièce d'identité avec photo (ou une carte utilisée lors de l'achat) et votre numéro de commande. Il vous sera demandé de le montrer afin de réclamer votre commande.
Important: Ne vous présentez pas au point de ramassage si vous n'avez pas reçu d'appel confirmant que la commande est prête.
Combien de temps cela prend-il?
- Notre objectif est que votre commande soit prête le jour même pour le ramassage. Toutefois, si la commande est passée trop près des heures de fermeture du magasin, elle sera traitée et prête à être ramassée le jour suivant. Pour les articles qui doivent être transférés d’un magasin à un autre, veuillez prévoir 1 à 2 jours afin de recevoir votre commande à l’endroit choisi.
Notre service de ramassage à l’auto sans contact vous permet de recevoir votre commande gratuitement et rapidement tout en restant dans le confort de votre véhicule. C’est simple : payer d’avance, stationnez-vous et nous chargerons votre commande dans votre véhicule.
Comment est-ce que cela fonctionne?
- Passez votre commande en ligne et sélectionnez le ramassage à l'auto;
- Nous vous contacterons par téléphone ou par courriel pour confirmer que votre commande est prête;
- En arrivant au magasin, veuillez vous stationner en avant et appelez le numéro de téléphone fourni;
- Ayez avec vous une pièce d’identité avec photo (ou carte utilisée avec l'achat) et le numéro de votre commande. Vous devrez le montrer pour réclamer votre commande;
- Un associé vous apportera votre commande.
Important: Ne vous présentez pas au point de ramassage si vous n'avez pas reçu d'appel confirmant que la commande est prête.
Combien de temps cela prend-il?
- Notre objectif est que votre commande soit prête le jour même pour le ramassage. Toutefois, si la commande est passée trop près des heures de fermeture du magasin, elle sera traitée et prête à être ramassée le jour suivant. Pour les articles qui doivent être transférés d’un magasin à un autre, veuillez prévoir 1 à 2 jours afin de recevoir votre commande à l’endroit choisi.
DES QUESTIONS?
Comment puis-je savoir si un produit est disponible dans le magasin où je veux aller ?
- Sur la page du produit à droite de l’image, vous verrez un message indiquant la disponibilité du produit en boutique. Il vous suffit de cliquer sur « Vérifier la disponibilité » et vous pourrez ainsi voir dans quel magasin le produit est disponible ainsi que la quantité en stock.
Qui peut ramasser ma commande ?
- La personne qui a passé la commande ou une deuxième personne désignée sont les deux seules personnes autorisées à ramasser la commande. Lorsque vous passerez votre commande, vous pourrez désigner une personne supplémentaire en sélectionnant « Expédier à une adresse différente ». Si vous voulez envoyer quelqu’un d’autre à votre place et que celle-ci n’est pas indiquée, veuillez nous avertir d’avance.
Comment changer de magasin où ramasser ma commande ?
- Une fois la commande passée, le lieu de ramassage ne peut être modifié. Veuillez communiquer avec nous pour effectuer un changement tel que celui-ci. Cliquez ici.
Combien de temps ai-je pour ramasser ma commande ?
- Une fois que vous aurez reçu, un appel pour vous informer que la commande est prête à être ramassé, nous garderons votre commande en magasin pendant trente (30) jours. Un imprévu ? Contactez-nous.
Que faire si je veux faire livrer certains articles et que je veux en ramasser d’autres en magasin ?
- Il vous faudra passer deux commandes différentes — choisissez la livraison pour l’une et le ramassage en magasin pour l’autre.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
- Une fois qu’une commande de ramassage en magasin est passée, la commande ne peut pas être modifiée. Pour plus d’assistance, veuillez nous contacter.