Ramassage en Magasin
Le ramassage en magasin est disponible uniquement à notre succursale de Dorval.
Si vous souhaitez ramasser un article en magasin, nous vous recommandons fortement d’appeler la boutique à l'avance pour confirmer la disponibilité et mettre l'article de côté pour vous.
Comment est-ce que ça fonctionne?
- Passez votre commande en ligne et sélectionnez l'option "Ramassage en magasin";
- Vous serez informé par téléphone ou par courriel lorsque votre commande sera prête;
- À votre arrivée, présentez-vous en magasin et adressez-vous à un membre de notre équipe;
- Veuillez avoir en main une pièce d'identité avec photo (ou la carte utilisée pour l'achat) ainsi que votre numéro de commande. Ces éléments seront requis pour récupérer votre commande;
Merci de ne pas vous présenter en magasin avant d'avoir reçu la confirmation que votre commande est prête.
Délai de préparation
-
Notre objectif est de préparer votre commande le jour même. Toutefois, si votre commande est passée près de l'heure de fermeture du magasin, elle sera prête le lendemain.
Pour les articles nécessitant un transfert d'un autre entrepôt, veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement.
Notre service de ramassage sans contact à Dorval vous permet de récupérer rapidement votre commande sans quitter votre véhicule.
Comment est-ce que ça fonctionne?
- Passez votre commande en ligne et sélectionnez l'option "Ramassage sans contact";
- Vous serez informé par téléphone ou par courriel lorsque votre commande sera prête;
- À votre arrivée, stationnez-vous devant le magasin et appelez le numéro qui vous a été fourni;
- Ayez en main une pièce d'identité avec photo (ou la carte utilisée pour l'achat) ainsi que votre numéro de commande;
- Un membre de notre équipe viendra déposer votre commande directement à votre véhicule;
Merci de ne pas vous présenter sans avoir reçu la confirmation que votre commande est prête.
Délai de préparation
- Ramassage le jour même lorsque possible.
- Si la commande est passée trop près de l’heure de fermeture, elle sera prête le lendemain.
- Pour les transferts, prévoir 1 à 2 jours.
DES QUESTIONS?
Comment puis-je savoir si un produit est disponible dans le magasin où je veux aller ?
-
Sur la page du produit, cliquez sur "Vérifier la disponibilité" pour voir si l'article est en stock et à quelle quantité. Le ramassage est offert uniquement à Dorval.
Qui peut ramasser ma commande ?
-
La personne ayant passé la commande ou une personne désignée au moment de l'achat. Si vous souhaitez modifier la personne responsable du ramassage, merci de nous contacter avant.
Combien de temps ai-je pour ramasser ma commande ?
- Une fois que vous aurez reçu, un appel pour vous informer que la commande est prête à être ramassé, nous garderons votre commande en magasin pendant trente (30) jours. Un imprévu ? Contactez-nous.
Que faire si je veux faire livrer certains articles et que je veux en ramasser d’autres en magasin ?
- Il vous faudra passer deux commandes différentes — choisissez la livraison pour l’une et le ramassage en magasin pour l’autre.
Comment modifier ou annuler ma commande ?
- Une fois qu’une commande de ramassage en magasin est passée, la commande ne peut pas être modifiée. Pour plus d’assistance, veuillez nous contacter.