Politique de retour

 

Achetez vos cadeaux chez Ares et retournez-les facilement si ceux-ci ne conviennent pas !
Tous les achats peuvent être échangés ou remboursés jusqu'au 30 janvier 2022.

Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans un état neuf. Le remboursement ne sera accordé qu'à l'acheteur initial. Si vous êtes le destinataire d'un cadeau, vous recevrez une note de crédit pour la marchandise retournée. Pour les achats en ligne, les frais d'expédition ne seront pas remboursés, sauf si le retour résulte d'un défaut du fabricant ou d'une erreur d'expédition de notre part.

 

Chez Ares Accessoires de cuisine, nous voulons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si vous désirez retourner un article, voici notre politique de retour en ligne:

Produit non utilisé: remboursement complet à la méthode de payement originale utilisée si l’article est retourné dans les 30 jours suivant la date de réception de la marchandise. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, doit être à l’état neuf et dans son emballage original. Le l'acheteur original du produit peut se faire rembourser. Si vous avez reçu un produit en cadeau, une note de crédit de magasin vous sera accordée pour le retour de produits. 

Produit défectueux: échange pour un même produit dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Après 30 jours, la garantie du fabricant s’applique.

Certaines conditions s’appliquent: Preuve d'achat requise pour tout retour de marchandise. Aucun échange ni remboursement sur les produits en liquidation ou utilisés sauf un échange possible s'il y a défaut du manufacturier. Compte tenu de la nature de notre entreprise, nous ne pouvons reprendre les produits comestibles, la marchandise usagée ou vendue en solde de liquidation, sauf produits défectueux, dans lequel cas nous vous l’échangerons pour le même produit. Si vous avez des questions, Contactez-nous.

Procédure de retour

Pour un retour de marchandise reçu par courrier :

  1. Contactez-nous pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise. Seuls les retours ayant un numéro d'autorisation de retour de marchandise seront acceptés.
  2. Emballez le produit dans son colis d'origine.
  3. Insérez tous les documents reçus concernant la commande à retourner. N'oubliez pas de garder une copie de tous les documents fournis.
  4. Pour obtenir un remboursement complet, les produits doivent être retournés en parfaite condition, dans leur emballage original et avec tous les documents, pièces et accessoires.
  5. Les frais de retour doivent être prépayés; nous n'accepterons pas les livraisons payées à la réception.
  6. Pour votre protection, nous vous conseillons d'assurer le service d'expédition.
  7. Retournez le produit à n'importe laquelle de nos succursales en personne ou par la poste au :

    Ares accessoires de cuisine 
    2044 Route Transcanadienne 
    Dorval, Quebec 
    Canada H9P 2N4

  8. Vous avez 30 jours après la date de livraison pour retourner votre colis afin d'avoir droit à un remboursement. Les frais d'expédition ne seront pas inclus dans votre remboursement, à moins d'un défaut de manufacture ou d'une erreur d'expédition de notre part.
  9. Pour assistance, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel. 

Articles endommagés 

Si vous avez reçu des articles endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter par courriel avant de détruire ou jeter le produit ou l'emballage. Toute oublie à cette égard pourrait voir votre demande refusée. 

La plupart des articles sont garantis par le fabricant. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le fabricant directement.

 

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